Politique de confidentialité

Date de dernière mise à jour : 27/03/2026

Dans le cadre de l’exploitation du Site et de la fourniture de ses Services, Holidoc collecte et traite des données à caractère personnel dans le respect des règles en vigueur.

Holidoc veille à ne collecter que les données strictement nécessaires à la fourniture de nos Services, dans une logique de minimisation. Leur confidentialité et leur sécurité sont garanties, y compris lorsque nous recourons à des prestataires externes. Nous facilitons par ailleurs l’exercice de l’ensemble de vos droits sur vos données, conformément à la réglementation en vigueur.

La présente Politique a pour objet de compléter les Conditions Générales d’Utilisation et d’informer les Utilisateurs de manière claire, transparente et accessible sur la manière dont leurs données sont collectées, traitées, conservées et protégées. Elle s’applique à l’ensemble des traitements de données personnelles effectués par la Société :
– lors de la navigation sur le site www.holidoc.fr,
– lors de la création et l’utilisation d’un Compte Utilisateur,
– dans le cadre de la prise de rendez-vous
– ainsi que pour tout autre service numérique opéré par Holidoc.

Elle s’adresse à tout Utilisateur utilisant les services proposés, à titre gratuit ou payant.

Elle ne s’applique pas aux traitements opérés par des tiers partenaires (tels que plateformes de paiement, réseaux sociaux ou sites référencés) accessibles via des liens externes depuis le site Holidoc. Ces derniers disposent de leur propre politique de confidentialité, que nous vous invitons à consulter.

En accédant, utilisant ou créant un Compte sur le Site, l’Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente Politique de Confidentialité et l’accepter sans réserve ni condition.

Les termes débutant par une majuscule, qu’ils soient employés au singulier ou au pluriel, ont la signification qui leur est attribuée dans les Conditions Générales d’Utilisation.

MENTIONS LEGALES

Le Site internet Holidoc.fr est édité et exploité par la Société Holidoc SAS au capital social de 10 000 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de PARIS sous le numéro 101 022 556 R.C.S. Nanterre, dont le siège social se situe au 30 rue de Meudon, 92100 Boulogne Billancourt, France.

Le directeur de publication du Site holidoc.fr est Estelle Marin.

Pour toute demande ou information, la Société peut être contactée à l’adresse e-mail suivante : contact@holidoc.fr.

Le Site https://holidoc.fr est hébergé par Hostinger International Ltd, dont le siège social est situé au 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre.

1. Responsable de traitement

Le responsable de traitement des données personnelles est la Société Holidoc, représentée par sa Présidente, Estelle Marin.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter Holidoc à l’adresse suivante : contact@holidoc.fr

2. Données collectées

La collecte et le traitement des données personnelles par la Société respectent les principes fondamentaux du RGPD :
– Ils sont réalisés de manière licite, loyale et transparente, sur la base du consentement de l’Utilisateur ;
– Les données sont collectées pour des finalités précises, légitimes et explicites, notamment la fourniture des Services, l’établissement de statistiques ou l’amélioration des prestations proposées ;
– Seules les données strictement nécessaires au bon fonctionnement de la Plateforme sont traitées, conformément au principe de minimisation ;
– Les données sont conservées pendant une durée limitée, communiquée dans la politique de confidentialité ;
– La Société met en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour garantir l’intégrité et la confidentialité des données collectées.

La collecte et le traitement des données à caractère personnel ne peuvent être réalisés qu’avec le consentement préalable de l’Utilisateur, conformément à la législation en vigueur.

Lors de la création d’un Compte, la Société précise qu’aucune donnée relative à la santé de l’Utilisateur n’est collectée à cette occasion, et ce, quel qu’en soit le motif. Ces informations ne sont ni nécessaires ni sollicitées pour l’accès aux Services proposés via la plateforme Holidoc.

À titre informatif, l’article 4 du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) définit les données de santé comme toute information personnelle liée à l’état physique ou mental d’un individu, y compris celles concernant la fourniture de soins de santé.

Il est expressément rappelé que toute donnée de nature médicale ou confidentielle transmise de l’initiative de l’Utilisateur à un Praticien, l’est sous sa seule responsabilité, en dehors de toute demande de la part de la Société.

Les données personnelles collectées par la Société incluent notamment:

a. Lors de la création d’un Compte Utilisateur :

• Données obligatoires :

  • Pseudo, adresse email

  • Mot de passe (chiffré)

• Données facultatives

  • Nom, prénom

  • Données de profil (date de naissance, sexe, centres d’intérêts, acceptation de réception de Newsletter, etc)

b. Lors de l’utilisation des Services :

• Informations de prise de rendez-vous (date, heure, nom du praticien, nom et prénom du consultant)

• Historique de navigation sur le Site

• Avis ou commentaires déposés

• Participations au forum

c. Pour les Praticiens référencés :

• Informations professionnelles (spécialité, formation, photo, descriptif, etc)

• Coordonnées de contact et informations de facturation

d. Via les cookies et traceurs :

• Adresse IP

• Données de navigation

• Identifiants de session

Les Utilisateurs sont informés de la collecte de leurs données via les formulaires du Site ou par une information contextuelle (bandeau cookies, acceptation CGU et politique de confidentialité, etc.). Ces données pourront être communiquées à des partenaires de la Société ou aux Praticiens, dans la seule mesure nécessaire à la bonne exécution des Services proposés, notamment pour la gestion des rendez-vous.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées via le site Holidoc sont traitées de manière confidentielle et exclusivement par la Société, dans le strict respect du RGPD. Aucune transmission à des tiers non autorisés n’est effectuée. Toutefois, certaines données (email, nom, prénom et ou pseudo, numéro de téléphone) peuvent être transmises au Praticien dans le cadre de la prise de rendez-vous ; dans ce cas, ce dernier en devient le responsable de traitement pour les besoins spécifiques de cette relation.

La globalité des données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Création, gestion et sécurisation des Comptes Utilisateurs

• Prise de rendez-vous en ligne avec les Praticiens

• Affichage des profils de Praticiens

• Publication et modération des avis, commentaires et contenus communautaires

• Envoi d’e-mails transactionnels ou d’information

• Amélioration des Services et de l’expérience utilisateur

• Mesures d’audience et statistiques de fréquentation du Site

• Respect des obligations légales et réglementaires

L’Utilisateur est informé que la Société peut procéder à des analyses croisées de ses données (inscription, réservation, navigation) afin de produire des statistiques anonymisées sur les spécialités ou Profils de Praticiens les plus consultés. Ces traitements visent exclusivement à améliorer les Services proposés sur le Site.

4. Base légale des traitements

Les traitements réalisés par Holidoc sont fondés sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution du contrat (CGU) pour la gestion du Compte et des Services ;

• Consentement pour certaines communications électroniques ou le dépôt de cookies ;

• Intérêt légitime pour l’amélioration des Services et la sécurité du Site ;

• Obligations légales pour la conservation des données en cas de litige ou de réquisition judiciaire.

5. Destinataires des données

Les données collectées sont exclusivement destinées à :

• La Société Holidoc et ses collaborateurs habilités ;

• Les Praticiens référencés (uniquement pour les données nécessaires à la prise de rendez-vous) ;

• Les prestataires techniques (hébergeur, plateforme d’e-mailing, outil de paiement, outil de statistiques) agissant en qualité de sous-traitants ;

Aucune donnée n’est cédée ni vendue à des tiers sans le consentement explicite de l’Utilisateur.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées dans la base de données du Site, et dans des conditions raisonnables de sécurité pour une durée proportionnée à la finalité du traitement :

7. Droits des Utilisateurs

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants : droit d’accès, rectification, effacement, droit à la portabilité, droit d’opposition ou de limitation du traitement, droit de retirer votre consentement à tout moment, droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Pour exercer vos droits : contact@holidoc.fr. L’Utilisateur est tenu de communiquer dans le courriel ses pseudo, email, prénom et nom (i.e. certaines des Données d’Inscription) afin d’être identifié et d’indiquer les droits qu’il entend invoquer. La Société fera ses meilleurs efforts pour traiter la demande sous trente (30) jours.

Il est rappelé que l’exercice de certains droits par l’Utilisateur (notamment les droits d’opposition ou d’effacement) peut entraîner l’interruption totale ou partielle des Services Proposés par la Société, dans la mesure où ces Services reposent sur la collecte ou le traitement des données personnelles fournies. Dans ce cas, l’accès au Compte Utilisateur pourra être suspendu ou définitivement supprimé.

8. Cookies

Le site Holidoc utilise des cookies strictement réservés à l’amélioration de votre navigation et à la réalisation des mesures d’audience. Vous pouvez paramétrer vos choix via le bandeau dédié ou votre navigateur.

Le fournisseur opérant ce suivi est Google Analytics 4.

Les données collectées via les cookies de mesure d’audience est gérés par Google Analytics 4 peuvent être transférées en dehors de l’Union européenne, notamment vers les États-Unis, et sont encadrées par des garanties appropriées conformément au RGPD.

9. Sécurité

Holidoc met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données : accès restreint, chiffrage, journaux de connexion.

10. Modifications de la charte

Holidoc se réserve le droit de modifier la présente charte. L’Utilisateur et invité à la consulter régulièrement afin de se tenir informé des derniers changements.

11. Contact

Pour toute question ou demande relative à cette charte, vous pouvez nous contacter :

• par email : contact@holidoc.fr

• par courrier : HOLIDOC SAS, 30 rue de Meudon, 92100 Boulogne-Billancourt.